Polityka anulowania zamówień

Niniejsza polityka ma zastosowanie do zakupów dokonywanych w Velqironix (zwanym dalej „nami”). Rozumiemy, że może zaistnieć potrzeba zmiany lub anulowania zamówienia. Poniżej przedstawiamy szczegółowe zasady.

1. Warunki anulowania zamówienia

• Zamówienia, które nie przeszły jeszcze do procesu wysyłki w ciągu 48 godzin od ich złożenia, mogą zostać anulowane na Państwa wniosek.

• Zamówień złożonych ponad 48 godzin temu lub tych, które już znajdują się w procesie wysyłki bądź zostały wysłane, nie można bezpośrednio anulować. W takiej sytuacji prosimy oczekiwać na dostawę przesyłki, a następnie skontaktować się z nami w celu zwrotu towaru i środków, zgodnie z postanowieniami naszej „Polityki zwrotów i wymiany”.

2. Proces anulowania zamówienia

2.1 Zgłoszenie: Jeśli Państwa zamówienie spełnia powyższe warunki anulowania, prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta drogą mailową lub telefoniczną w celu zgłoszenia anulowania. Prosimy o przygotowanie numeru zamówienia oraz dowodu płatności.

2.2 Rozpatrzenie: Nasz zespół obsługi klienta niezwłocznie zajmie się Państwa wnioskiem po jego otrzymaniu. Po zatwierdzeniu wniosku, poinformujemy Państwa o wyniku najszybciej jak to możliwe, korzystając z podanych danych kontaktowych, oraz przystąpimy do zwrotu środków.

3. Proces zwrotu środków

Sposób zwrotu: Środki zostaną zwrócone na oryginalną metodę płatności użyta przy zamówieniu (np. na konto karty Visa, MasterCard).

Czas realizacji: Zwrot środków jest zazwyczaj przetwarzany i przekazywany w ciągu 1-3 dni roboczych. Ostateczny czas zaksięgowania zależy od szybkości rozliczenia instytucji wydającej kartę. Jeśli po tym czasie środki nie zostaną zaksięgowane, prosimy o niezwłoczny kontakt.

4. Skontaktuj się z nami

Jeśli mają Państwo jakiekolwiek pytania dotyczące anulowania zamówienia lub potrzebują pomocy, prosimy o kontakt:

Adres: 526 Cody Trl, Lusby, MD, 20657, United States

Telefon: +1 (585) 689-1775

E-mail: solutions@velqironix.com

Godziny otwarcia: poniedziałek – piątek, 9:00 – 18:00 (CET)